Notre démarche qualité
TRINACRE Formations est certifiée Qualiopi n° 267681, délivrée par Apave Certification au titre de la catégorie « actions de formation », valable jusqu’au 22 avril 2028. Cette certification atteste de la qualité de nos processus, de l’analyse du besoin à l’évaluation des acquis, et conditionne la prise en charge de vos formations par votre OPCO.
Nos résultats
Indicateurs issus du bilan pédagogique et financier (exercice du 20/02/2025 au 30/04/2026) et des questionnaires de satisfaction 2025.
Satisfaction globale des stagiaires : 9,8 / 10 (questionnaires à chaud recueillis sur l’ensemble des sessions 2025).
Taux de recommandation : 98 % (part des stagiaires déclarant recommander la formation).
Taux de réussite aux formations SST : 100 % (stagiaires ayant obtenu le certificat rapportés aux stagiaires évalués en 2025).
Stagiaires formés : 2 100 en sécurité incendie et secourisme. Délai d’accès moyen : deux semaines.
Focus 2026 – formation DUERP (session de juin 2026, 3 membres d’un CSE, 14 h) : satisfaction 100 % (90 % de réponses « très satisfaisant »), note moyenne 9,3 / 10, recommandation 100 %, progression des acquis de 26 % à 80 % de maîtrise (évaluation avant / après), réussite au test final 100 % (moyenne 17,7 / 20), assiduité 100 %. Chaque session fait l’objet d’un bilan chiffré et alimente notre registre d’amélioration continue (référentiel Qualiopi, indicateurs 2, 11, 30 et 32). Dernière mise à jour : 11/09/2026.
Nos engagements
Un formateur, pas un intervenant. Vous savez à l’avance qui viendra. Nos formateurs sont des professionnels de terrain : sapeurs-pompiers, chefs de service sécurité incendie, préventeurs.
Une analyse du besoin avant chaque session. Effectif, locaux, risques spécifiques, prérequis : nous faisons le point avec vous avant de fixer le programme.
Une évaluation des acquis systématique. Évaluation en continu et en fin de session, certificat de réalisation, attestation individuelle.
Une amélioration continue réelle. Chaque session est évaluée par les stagiaires. Les résultats alimentent nos indicateurs qualité et notre registre d’amélioration continue, conformément au référentiel national qualité.
Une veille réglementaire. Nos programmes sont mis à jour à chaque évolution du Code du travail et du dispositif national INRS.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos formations sont adaptables. Notre référent handicap, David Morandi (06 62 83 13 37, infos@trinacre.fr), étudie chaque situation en amont pour aménager les modalités pédagogiques, la durée ou l’évaluation. Nous orientons si besoin vers les ressources spécialisées (Agefiph, Cap emploi).
Procédure de réclamation
Toute réclamation, qu’elle vienne d’un stagiaire, d’un client ou d’un financeur, peut être adressée par e-mail à infos@trinacre.fr ou par téléphone au 06 62 83 13 37.
Nous en accusons réception sous 48 heures ouvrées. Une réponse écrite vous est apportée sous quinze jours. Chaque réclamation est enregistrée dans notre registre d’amélioration continue, analysée, et donne lieu si nécessaire à une action corrective dont nous vous informons.
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir votre OPCO si la réclamation concerne le financement de la formation, ou la DRIEETS Île-de-France, service régional de contrôle de la formation professionnelle.